سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر لوكيشن

تهتم مؤسسة الموقع للنشر الإلكتروني بتوضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع لعملاء متجر لوكيشن لضمان تجربة شراء آمنة وواضحة، وذلك من خلال البنود التالية:

أولاً: سياسة الاستبدال

1. المنتجات المادية

• يحق للمستهلك استبدال المنتج المادي الملموس خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، شريطة أن يكون المنتج بحالة سليمة ولم يتم استخدامه.
• يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الاستبدال للتأكد من سلامته.
• يتحمل المستهلك تكاليف الشحن في حال رغب بالاستبدال، أما في الاستبدال الدولي، يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج.
• في حال وجود عيوب أو خطأ من المتجر، يتم التعويض أو استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية على المستهلك.

1. الحسابات الرقمية (حسابات ألعاب مثل ببجي)

• يحق استبدال حسابات الألعاب فقط في حال وجود مشكلة فعلية تمنع استخدام الحساب كما هو موصوف عند الشراء.
• يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الحساب.
• بعد مرور 24 ساعة من الشراء، لا يحق استبدال الحسابات الرقمية.

1. بطاقات الشحن الرقمية

• لا يحق استبدال بطاقات الشحن الرقمية لأي سبب، حيث يتم التأكد من صلاحيتها قبل إضافتها للمتجر.
• الحالات التي لا يجوز فيها الاستبدالالمنتجات المصممة حسب طلب المستهلك أو وفق مواصفات محددة، إلا إذا كان بها عيب.
• المنتجات الرقمية أو البرامج أو بطاقات الشحن التي تم استخدامها أو استهلاكها.
• الكتب، الصحف، المجلات، أو أي مواد منشورة تعتبر من المؤلفات.
• أي عيب ناتج عن سوء استخدام المستهلك للمنتج.
• العقود المتعلقة بخدمات الإيواء، النقل، الإطعام، أو تحميل البرامج عبر الإنترنت.

ثانياً: سياسة الاسترجاع

1. المنتجات الرقمية (حسابات ألعاب)

• يحق للمستهلك استرجاع حسابات الألعاب خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء في حال وجود خلل فعلي يمنع استخدامها.
• يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال المدة المحددة مع إثبات المشكلة.

1. المنتجات المادية

• يحق فسخ العقد واسترجاع المنتج خلال 7 أيام شريطة أن يكون المنتج بحالة سليمة ولم يُستخدم.
• يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الاسترجاع للتأكد من سلامته.
• يتحمل المستهلك تكاليف الشحن للاسترجاع، أما في الاسترجاع الدولي، يتحمل المستهلك كامل التكاليف.
• في حال وجود عيوب أو خطأ من المتجر، يتم التعويض أو الاسترجاع دون أي تكلفة إضافية على المستهلك.

الحالات التي لا يجوز فيها الاسترجاع

• المنتجات المصممة حسب طلب المستهلك أو وفق مواصفات محددة، إلا إذا كانت بها عيوب.
• المنتجات الرقمية أو بطاقات الشحن التي تم استخدامها أو الحصول على منفعتها.
• الكتب، الصحف، المجلات، أو أي مواد منشورة تعتبر من المؤلفات.
• أي عيب ناتج عن سوء استخدام المستهلك.
• العقود المتعلقة بخدمات الإيواء، النقل، الإطعام، أو تحميل البرامج عبر الإنترنت.

التنويه النهائي

• الموافقة على الشراء من المتجر تعني قبول جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة.
• يحتفظ متجر لوكيشن بحق تعديل أو تحديث سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت وفق الظروف المتغيرة في مجال الألعاب الإلكترونية.
• أي تغيير في الشروط سيكون نافذًا فور نشره على الموقع، واستمرار العميل في الشراء يعني قبوله بهذه التغييرات.

روابط هامة أخرى:

1. من نحن: تعرف على المزيد عن متجر لوكيشن وتاريخنا.
2. المدونه: اكتشف مقالاتنا ونصائحنا لأحدث الأخبار والعروض.
3. الشكاوى والاقتراحات والمساعدة: للمساعدة أو تقديم ملاحظات.
4. طريقة شحن شدات ببجي موبايل: دليل كامل لكيفية شحن شدات ببجي موبايل.
5. خطوات ونصائح مهمة بعد شراء حسابات ببجي: نصائح لاستخدام الحسابات المشتراة.
6. ما رأيك بالعمل معنا؟: فرصة للعمل معنا في متجر لوكيشن.
7. سياسة الاسترجاع والاستبدال: شروط وسياسة استبدال واسترجاع المنتجات.
8. سياسة الخصوصية: تعرف على كيفية حماية معلوماتك الشخصية.

تسوق ممتع مع متجر لوكيشن!